餐飲管理的基本方式:制定出適合飯店自身的管理制度與方法,更重要的就是要認(rèn)識(shí)各種管理制度和方法,了解各種制度產(chǎn)生的背景,深入研究各種制度適用的條件適合,不要先入為主。管理方法一定要適合飯店的環(huán)境,由于各飯店的環(huán)境不同,因此不可能有哪一種管理制度能適用于各飯店。即使在同一飯店內(nèi)部,對(duì)不同部門的員工有時(shí)也要采用不同的管理方法。管理制度也有時(shí)間性,飯店住所的情況常隨時(shí)間的不同而變化,管理制度和方法必須因時(shí)、因地、因人而變。飯店一般采用的管理方法有:組織圖表、工作種類、工作規(guī)范、工作時(shí)間表等等。巴黎的初個(gè)現(xiàn)代餐廳“拉·圖爾內(nèi)爾”于1765年開(kāi)業(yè),標(biāo)志著餐飲管理的現(xiàn)代化起步。揚(yáng)州包廂餐飲管理
餐飲管理的托管管理:俗話說(shuō),國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī),那么食堂托管作為一個(gè)新興的行業(yè),也需要一定要規(guī)章制度來(lái)制約員工的言行,保證客人的飲食健康。下面,就以上海恩泉餐飲管理有限公司為例,簡(jiǎn)單說(shuō)明一下食堂托管的一些管理制度:1.目的:為了提高食堂管理的整體水平,為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、更好的用餐環(huán)境和氛圍,維護(hù)和確保員工的身體健康,特制定本制度。2.范圍:食堂工作人員和全體員工采購(gòu)及存儲(chǔ)制度:1、嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān),預(yù)防和杜絕病從口入,不得采購(gòu)霉變、腐壞、蟲蛀、有毒、超過(guò)保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品。防止食物中毒。2、 采購(gòu)大批主食或副食要求供貨單位提供衛(wèi)生許可證,以便查驗(yàn),不得采購(gòu)三無(wú)產(chǎn)品。3、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,對(duì)存放的各類食品實(shí)行“隔離”,以免串味、走味或變質(zhì)。4、食堂庫(kù)房整齊清潔,分類存放,防鼠防潮。5、食品存放冰箱或冰柜時(shí)間不得多于48小時(shí),嚴(yán)禁銷售隔夜飯菜。南通餐飲管理?xiàng)l例餐飲管理將注重衛(wèi)生和食品安全,確保顧客的健康和安全。
餐飲管理的相關(guān)課程:課程建設(shè),課程性質(zhì)與作用?!恫惋嫹?wù)與管理》的性質(zhì):高職酒店管理專業(yè)的專業(yè)必修課。本課程體系一方面注重知識(shí)性,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和管理理論;另一方面注重實(shí)踐性,培養(yǎng)學(xué)生的操作能力和管理能力;同時(shí)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。這些知識(shí)和能力既符合高技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,又適應(yīng)餐飲業(yè)職業(yè)崗位群的任職要求。《餐飲服務(wù)與管理》的作用:通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握餐飲業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn),具備餐飲服務(wù)意識(shí)與管理意識(shí),做到動(dòng)手能力強(qiáng),管理意識(shí)強(qiáng),具備餐飲企業(yè)主要營(yíng)業(yè)點(diǎn)基層督導(dǎo)的素質(zhì)和管理能力。
餐飲管理歷史背景:在我國(guó)餐飲管理的雛形要追溯到秦漢,我國(guó)古代地廣人稀,為了方便官差長(zhǎng)途傳送文件,而設(shè)立的住宿與餐食的驛站。真正意義上的餐飲管理是在秦朝制定貨幣政策后,民間社會(huì)開(kāi)始有大規(guī)模的交易現(xiàn)象,市集應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生,民以食為天的本性自然在交易現(xiàn)象中流露無(wú)疑一交易的本質(zhì)在為生活餬口,而交易的性質(zhì)則免不了以物易物或以錢易物,所謂的「物」,自然就是指一些生活用品與食物,既然食物可以從交易中獲得,餐食販賣于焉蘊(yùn)釀而生,具體言中,餐飲業(yè)宜溯源人類開(kāi)始有交易現(xiàn)象之時(shí),算來(lái)也有四千年的歷史了。餐飲管理可以幫助餐廳建立良好的顧客關(guān)系,提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷。
餐飲管理法:1.預(yù)算與財(cái)務(wù)管理:預(yù)算每月經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:人資費(fèi)用,成本費(fèi)用,不確定費(fèi)用,并以預(yù)算的結(jié)果做為當(dāng)月的運(yùn)行費(fèi)用。財(cái)務(wù)管理:要求賬目相符,每個(gè)環(huán)節(jié)都以書面做依據(jù),制定一套可行的管理制度,流程,有章必循。2.動(dòng)力管理:也就是激發(fā)一種統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)的生命力,凝聚力,要?jiǎng)?chuàng)造使下屬愿意接受并不斷盡力他全力去工作的態(tài)度行為。3.資產(chǎn)管理:資產(chǎn)管理也屬成本控制,首先了解自己范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備,電器用具等,物品數(shù)量,使用年限,完好度如何,然后分配到人,責(zé)任到人,維護(hù)并保養(yǎng)自己承擔(dān)的物品就可以完全達(dá)到預(yù)期的效果。4.經(jīng)營(yíng)管理:此餐飲管理是飯店的命脈,也是飯店?duì)I銷的重點(diǎn),所謂經(jīng)營(yíng)定位要符合市場(chǎng)發(fā)展,并以創(chuàng)新加固經(jīng)營(yíng)管理。并不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品,招攬客源與穩(wěn)定客源。餐飲管理的未來(lái)發(fā)展將繼續(xù)關(guān)注顧客體驗(yàn)和創(chuàng)新,以滿足不斷變化的消費(fèi)者需求。揚(yáng)州包廂餐飲管理
餐飲管理能通過(guò)定期舉辦主題活動(dòng),吸引顧客參與,提升餐廳口碑和客流量。揚(yáng)州包廂餐飲管理
餐飲管理的方法:1.組織圖表,組織圖表表示了崗位和職責(zé)的基本分類和關(guān)系,是組織形式的機(jī)構(gòu)圖,但有某些局限性,如各層次的職權(quán)范圍和職責(zé),地位相同的兩個(gè)職員之間的非直線關(guān)系或不同部門的職員之間的間接關(guān)系皆不明顯。由于這個(gè)原因,各種工作的描述和組織手冊(cè)是對(duì)組織圖標(biāo)的重要補(bǔ)充說(shuō)明。2.工作種類,工作種類是反映所需技能和職位職責(zé)的說(shuō)明。對(duì)員工的定向培訓(xùn),對(duì)完成工作評(píng)估,對(duì)制定工資等級(jí),對(duì)確定職權(quán)和職責(zé)的范圍都有幫助。工作種類說(shuō)明包括鑒定數(shù)據(jù)、工作概要、職責(zé)和要求。3.工作規(guī)范:工作規(guī)范是陳述一項(xiàng)工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),它包括工作責(zé)任、工作條件、個(gè)人資格等。4.工作時(shí)間表:工作時(shí)間表是員工要完成的工作的概念,附有工作過(guò)程說(shuō)明和時(shí)間要求,是經(jīng)理與員工交流的一種方式。有三種基本的工作時(shí)間表,即個(gè)人時(shí)間表、日常時(shí)間表和組織時(shí)間表,工作時(shí)間表的內(nèi)容包括:姓名、工作時(shí)間、職務(wù)、受誰(shuí)監(jiān)督、由誰(shuí)換班、休息日、用餐時(shí)間、休息時(shí)間、各段時(shí)間要做的工作內(nèi)容等。揚(yáng)州包廂餐飲管理